修理について

修理のご依頼につきましては、お近くの弊社製品取り扱い販売店へお持ちいただくか、弊社サービスセンターへ直接宅配便でお送りください。

なお、単体(1本)30kgを超えるスピーカーは、ご要望に応じ出張修理サービスと引き取り修理サービスを受け付けております。詳しくはこちらを御覧ください。



  • 直接弊社サービスセンターへ送っていただく場合は、「お客様のお名前」「ご住所」「ご連絡先」「故障内容」「事前見積もりの要、不要」を記載したメモを同封の上、輸送中の衝撃に耐えられる梱包にて宅配便にてお送り願います。
    ■送料の負担について
    保証内の修理 : 弊社にて負担いたしますので着払いにてお送り願います。修理完了品を返却する際は、弊社より元払いでお送りいたします。
    保証外の修理 : お客様にてご負担をお願いいたします。修理依頼品をお送り頂く際はお客様の元払い、修理完了品を返却する際は修理代+送料をお支払い頂いた後に弊社より元払いでお送りいたします。
    ■「※ご連絡先」について
    お電話番号に加えメールアドレスもお知らせください。メールアドレスをお知らせ頂いたお客様には、「修理ご依頼品の受領確認メール」や「修理完了品(お預り品)の返送お知らせメール」を送信させていただきます。

  • 修理をご依頼の際は、保証期間の内外に関わらず、弊社取り扱い製品である事の確認のため、弊社保証書を必ず添付してください。多言語対応の保証書が同梱されている製品であっても、弊社保証書の提示がない場合は弊社規定のアフターサービスを受ける事ができない場合がございます。

  • 保証内修理をご依頼の際、保証書に購入日が記されていない場合は、購入日の証明になるものを必ず添付してください。

  • アフターサービスは、製品本来の性能の保持、回復を目的としたものであり、外観に対する修理補修はお引き受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 修理代金のお支払い方法は、弊社指定銀行にお振込みいただき、入金確認後の発送とさせていただいております。詳細は修理完了後、担当よりご連絡致します。なお、販売店を通して修理をご依頼される場合は、必ず店頭で修理料金を確認してください。

修理品送付先

ハーマンインターナショナル株式会社 サービスセンター
〒252-1123 神奈川県綾瀬市早川2696番地12 株式会社HIROSE内
TEL 0570-550-465(ナビダイヤル)


JBLスピーカーシステム修理価格表 (こちらからダウンロード)

  • この修理価格表は、2019年7月時点の内容です。部品によっては在庫が終了してしまい、修理不可能、又は代替え部品で対応する場合がございます。最新の修理部品在庫状況につきましては、弊社サービスセンターへお問い合せ下さい。
  • この料金表は総代理店が輸入したJBL製品を対象としたもので、そのほかのルートからの修理品につきましては、技術料等の設定が異なりますので、必要に応じて弊社宛お問い合わせ願います。

修理受付機種一覧 (こちらからダウンロード)

充電式リチウムイオン電池のリサイクルにご協力ください

  • 製品に内蔵されている充電式リチウムイオン電池はリサイクルが可能です。
  • 製品にリチウムイオンが使用されているかは、当該製品の取扱い説明書をご確認ください。
  • リサイクルについては、取扱い説明書に掲載されている連絡先にご連絡ください。

※当社は一般社団法人JBRCに加盟し、バッテリーの回収と再資源化を促進しています。 www.jbrc.com

お問合せフォーム - ハーマンインターナショナル株式会社

社内の担当部門にて迅速にご回答差し上げられるよう努めますが、ご質問の内容によっては日数がかかる場合がございます。
お問い合わせの内容によってはお電話にてご回答させていただくことがございます。

  • * と記載されている項目は、必ずご記入ください。
  • 入力の際は次の文字は使用できませんのでご注意ください。【半角の< > " ' \の記号】
  • 公式通販サイトでご購入された商品に関するお問合せの場合は、「お問い合せ内容」に注文番号(JB-JP-xxxxxxxx またはHA-JP-xxxxxxxx)の記載をお願い致します。
(例:0312345678 ※ハイフンは不要です)
(例:1234567 ※ハイフンは不要です)
(例:○○○市○○○町1-23-4 ○○○ビル123号室 ※数字は半角、全角入力可能です。)

お問い合わせ

Please note that our customer service center will be closed for maintenance on Saturday and Sunday, September 16th & 17th, and will re-open on Monday, September 18th. We apologize for the inconvenience

電話でのお問い合わせ

0570-550-465(ナビダイヤル)

スマートフォンや携帯電話などの無料通話分を利用される場合、ナビダイヤルをご使用になれない場合(IP電話・国際電話からのご利用など)は 03-5256-3300 にお電話ください。

※ナビダイヤル[0570-550-465]へおかけのお客さまは、ご用件を選択するまで通話料金はかかりません。03-5256-3300におかけの場合は、音声案内中も通話料金が発生いたします。

受付時間:土日・祝日・年末年始を除く、平日9:30~17:30


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弊社の3営業日以内には、サポート担当より連絡させて頂きますので、今しばらくお待ちください。
 

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